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Sujet du forum : pouvez vous m'aider? dany
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Déposé par
dany47 le 2011-01-04 12:36:48
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rien a voir avec le jardin
mais je rame
je suis abonnée chez sfr(et je voudrais aller chez orange
es que c'est galère? si vous l'avez fait
donnez moi votre avis
car actuellement avec sfr je suis obligée de payer aussi france tlcom
avec orange non
la resiliation est'elle compliquée
merci de m'aider
dany
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Déposé par
loli 31390 31 - Haute-Garonne le 2011-01-04 12:46:55
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Bonjour Dany, le mieux que tu as à faire c'est d'aller dans une agence soit SFR si tu veux y rester ou Orange si tu veux changer ils s'occuperont de faire le nécessaire.
Chez SFR tu auras toujours 2 factures (1 pour le portable et 1 pour le fixe) nos amis du forum qui sont chez Orange pourront te dire ce qu'il en est.
bonne journée
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Déposé par
chtijac 59 - Nord le 2011-01-04 15:51:06
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Si tu est une adepte de l'ADSL alors je te conseillerez de faire un test sur le site suivant 'test-ligne-adsl.com',cela dépend de l'endroit ou tu réside.
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Déposé par
Lauris 13 13 - Bouches-du-Rhône le 2011-01-04 16:11:34
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Bonjour Dany et Loli
A ma connaissance Orange n'est pas donné du tout. Cela dépend aussi si tu veux la téléphonie, l'ADSL la TV, si tu es en ville ou en périphérique. Pour ma part, j'ai aussi bien SFR, Orange et France télécom. Je suis en bout de ligne.
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Déposé par
Lauris 13 13 - Bouches-du-Rhône le 2011-01-04 16:18:59
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Oh! zut Chtijac, on s'est croisé !
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Déposé par
pas33 33 - Gironde le 2011-01-04 16:54:47
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Bonjour Dany,
En plus des explications des amis, je pense également qu'il va être vraiment le moment de faire jouer la concurrence car les opérateurs doivent tous changer leurs produits et leurs tarifs. Tu as du recevoir un courrier.
D'après ce que j'ai compris, il vaut mieux attendre le 1er février car toutes les offres seront sorties.
bisou
à bientôt
Pascale
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Déposé par
dany47 le 2011-01-04 17:33:54
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bjr pascale et tt le monde
chez sfr je paye 29;90€+37€90(tous les 2 mois)pour france telecom
chez orange 37€90(en tout)
mais ça coute 45€ pour se desabonner de chez sfr et 49€90 d'inscription chez orange
on vient de me tlp de chez orange
c'est tous des voleurs !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
il font tt pour nous decourager de partir de chez un operateur
QUELLE GALERE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Déposé par
lakikidu14 14 - Calvados le 2011-01-04 17:58:33
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bonjour à tous,dany je ne comprend pas,moi je suis chez sfr j'ai internet et le tel fixe illimité pour juste 39€90 par mois tous compris,je ne paie rien en plus,j'habite dans un village ou je ne peux pas avoir la télé avec internet mais si je pouvais capter ce serais le même prix, à bientôt
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Déposé par
lakikidu14 14 - Calvados le 2011-01-04 18:08:04
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dany je reviens car je pense que tu devrais bien regarder tes abonnements,tu as peut-être le tel chez orange et internet tout seul chez sfr sinon ce n'est pas possible car tu aurais deux lignes
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cri cri 59 59 - Nord le 2011-01-04 19:01:52
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bonsoir, a tous et bien je suis chez orange dany,internet illimitée et téléphone illimitées,et voilà ce que je donne par mois,
04/11/2010 39,89 €
04/10/2010 39,89 €
04/09/2010 39,89 €
04/08/2010 40,13 €
04/07/2010 39,89 €
04/06/2010 39,89 €
04/05/2010 39,89 €
04/04/2010 39,89 €
04/03/2010 39,89 €
04/02/2010 39,89 €
preuve a l'appui,les appels téléphoniques illimités,tu peut parlé avec la personne deux heures,si tu n'a pas fini ta conversation,tu raccroche et tu la rappel,sinon c'est facturés,mais 2h aux téléphone il faut le faire,moi non plus je ne peut pas avoir la télé,mais si je l'avait ce serait le méme prix,c'est si tu a un probléme de ligne ou de connection tu passe en priorité,car les lignes appartiennent a orange et ils dépanne les autres opérateur ensuite,moi je ne m'en plaint pas apart que je n'est pas assez de puissance,mais ils sonts tous pareil bisous
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Déposé par
loli 31390 31 - Haute-Garonne le 2011-01-04 19:33:05
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Dany parlons-nous de la ligne fixe niquement ou ligne fixe + portable????
Je vais être claire (zone degroupement total):
chez SFR j'ai l'ADSL à 35,14 € avec anti virus
le portable à 24,95 € (2h un forfait de 1996)
quand j'ai pris l'ADSL je n'avais pas de tél fixe, j'ai fait mettre une ligne par France Télécom et SFR c'est occupé du transfert de ligne.
Il me semble qu'Orange propose un forfait groupé fixe illimité + portable avec heures limités.
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Déposé par
soleildumidi66 66 - Pyrénées-Orientales le 2011-01-04 19:36:55
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coucou dany!nous t'avons mis des messages sur la page précédente le 1 janvier;jai l'impression que tu ne les a pas vu;va vite!
moi aussi je paye comme cricri (orange:illimité+internet+télévision) mais je paye tous les 2 mois pour ma ligne france télécom l'abonnement comme toi:jai 2 téléphones au cas ou la ligne internet orange ne marche pas,jai toujours l'autre pour appeler;et cela arrive dans mon coin;
c'est effectivement du vol pour se désabonner!!;je crois que les sociétés de consommation avaient dénoncé ces pratiques:renseignes toi!
et teste ta ligne comme dit chtijacques
et conseil de la postière qui a aussi travaillé dans les bureaux :envoies avec accusé de réception,si tu écris, et en dessous de l'adresse de SFR,tu rajoutes "désabonnement"voila!voila!bisous
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Déposé par
cri cri 59 59 - Nord le 2011-01-04 19:39:22
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bonsoir soleil,oui moi aussi j'ai deux téléphone mais le deuxiéme je m'en sert pour répondre car si tu appele avec tu paye pleins pots,
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loli 31390 31 - Haute-Garonne le 2011-01-04 19:53:57
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Cricri et SdM pourquoi garder 2 n° fixes si un seul vous suffit???
Cricri tu as le forfait SFR à ce prix parceque tu es dans une zone en dégroupement partiel quand tu sera en dégroupent total ton forfait passera à 35,14€.
bisous à+
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Déposé par
dany47 le 2011-01-04 19:56:32
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je suis comme toi cri cri j'ai 2 lignes
mais je ne me sert que du tlp illimité pour appeller
je suis en zone non dégroupée
mais avouez que c'estCOMPLIQUE ça me soule
je crois que je vais rester ou je suis
en tt cas merci a tous de votre aide
dany
vivement qu'on parle du jardin le mien est en triste etat!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Déposé par
soleildumidi66 66 - Pyrénées-Orientales le 2011-01-04 20:00:34
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alors?tu a vu nos messages pour toi le 1 janvier dany?
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Déposé par
loli 31390 31 - Haute-Garonne le 2011-01-04 20:01:53
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Dany si tu restes chez SFR tu peux annuler ton abonnement Télécom sans problème par simple lettre recommandée avec AR.
bisou et bon apétit
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Déposé par
loli 31390 31 - Haute-Garonne le 2011-01-04 20:33:39
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Tiens tiens Cricri mon n° ADSL n'est pas 08 mais 05 comme ma région... donc... il faudrait aller voir ton agence SFR pour annuler ton abonnement télécom et transférer le n° sur ta ligne SFR.
Honnêtement chez SFR il auraient du t'en parler lors de ton achat de l'ADSL.
bisou
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Déposé par
cri cri 59 59 - Nord le 2011-01-04 20:43:51
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je ne suis pas chez sfr,mais orange loli,attend je vient de regardé je dit des bétises c'est o9,c'est vrai nous y avons tous passé l'année derniére,nous ne sommes pas dégroupé non plus,et cela et dommage car ça vabeaucoup plus vite,je n'est que 2méga,et en dégroupé onts tourne dans les 20méga,enfin c'est comme cela
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Déposé par
eponin 81 - Tarn le 2011-01-04 23:01:20
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Bonsoir à tous,
Non loli si dany comme elle l'indique est en zone non dégroupée elle ne peut pas résilier son abonnement à France télécom.
Dany si tu es en zone non dégroupée, chez n'importe quel opérateur, y compris Orange tu paieras ton abonnement France Télécom, s'ils t'ont dit le contraire ou ils sont déloyaux ou ils vont te faire sauter l'abonnement pendant 3 mois pour que tu ailles chez eux puis ils t'appliqueront l'abonnement, ce sont malheureusement des méthodes commerciales habituelles.
Je te proposes de poser tes questions chez Orange par lettre recommandée, tu verra que la réponse sera certainement moins intéressante que les propositions qu'ils te font oralement.
Autre point, si tu décide de changer d'opérateur tu dois le faire pour la date anniversaire du début de ton contrat, sinon tu es légalement tenue de continuer à payer ton ancien forfait jusqu'à la date anniversaire.
Bonne soirée
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Déposé par
lakikidu14 14 - Calvados le 2011-01-05 08:14:02
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bonjour à tous, je suis en zone non dégroupée et je ne paie pas d'abonnement à france télécom je ne paie que mon abonnement chez sfr et ça fait 3 ans que je suis chez eux
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Déposé par
loli 31390 31 - Haute-Garonne le 2011-01-05 10:45:37
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Bonjour,
cela fait 2 ans que j'ai l'ADSL et cela ne fait que 6 mois que ma zone est passée en dégroupée..... et que ma facure à diminuée.
Je présume donc que l'on est libre de résilier l'abonnement Télécom quand on veut.
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Déposé par
eponin 81 - Tarn le 2011-01-05 13:33:13
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Bonjour
Lolie, quand tu es en zone dégroupée tu peux choisir le mode non dégroupé en continuant à payer ton abonnement à France Télécom (dans ce cas tu bénéficies de deux ligne, une gratuite branchée sur la box et une payante branchée sur la ligne directement, mais tu peux opter pour le mode dégroupé. Tu ne paies plus l'abonnement à France Télécom mais tu n'as plus que la ligne qui passe par la box, et s'il y a une coupure de courant plus de téléphone ...
lakiki, étonnant que tu ne payes pas d'abonnement à France Télécom si tu es en zone non dégroupée. Il se peut que ton FAI perçoive directement cet abonnement et le répercute lui même vers France Télécom. Facile à vérifier, si tu n'as pas pris d'option, l'ADSL coute 29,90€, avec l'abonnement France Télécom ça coute près de 50€ (48€ et quelques ...).
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Déposé par
chtijac 59 - Nord le 2011-01-05 17:39:10
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Oui,tu devrais rester chez SFR.Je ne pense pas que tu trouveras nécessairement mieux chez un autre opérateur.Personnellement j'ai rencontrer un problème de connexion réseau avec mon ordinateur dont sfr n'était pas responsable.Après avoir appelé le service après-vente est expliqué mon problème,sfr m'a bien dépanner et avec gentillesse.
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Déposé par
lakikidu14 14 - Calvados le 2011-01-05 20:39:31
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bonjour,petite réponse pour eponin je paie 39€90 parce ce que ce n'est pas dégroupé sinon en dégroupé c'est 29€90,et comme chtijac je peux dire aussi que le service après vente est super,je les ai fait déplacer 3 fois alors que le problème ne venait pas d'eux mais de mon cable extérieur qui était en mauvais et qui ne faisait pas toujours contact en attendant que je le change il m'a été proposé une clé 3G gratuitement et pour le temps que je voulais afin d'avoir toujours internet,bonne soirée à tous
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